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Infographie & Transformation Digitale : Et si la transformation digitale était avant tout une transformation de la qualité de l’expérience et du service ?

Si le devoir de digitalisation de son business est maintenant relativement bien compris et accepté par bon nombre de dirigeants et d’entreprises, la question de l’expérience client et de la qualité de service est encore trop souvent traitée de manière